0
0
Почему закрыть счёт в банке становится проблемой и куда жаловаться Банки задерживают закрытие счетов на месяцы: что стоит за проблемой
Формально всё просто: согласно российскому законодательству, банк обязан вернуть деньги клиенту и закрыть счёт в течение семи рабочих дней с момента подачи заявления. Но практика показывает обратное: процедура может затянуться на недели или даже месяцы.
По данным Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ), число жалоб на такие задержки заметно выросло в 2025 году. Особенно часто это происходит после блокировок счетов по закону № 115-ФЗ («О противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).
Когда банк может задержать закрытие счёта
Эксперты объясняют: в большинстве случаев причиной становится дополнительная проверка клиента или его операций.
-
Если банк заподозрил сомнительные транзакции, он вправе заморозить средства и затянуть процедуру проверки.
-
Сроки законом не ограничены: проверка может длиться месяцами, а клиент всё это время не имеет доступа к своим деньгам.
-
Для многих закрытие счёта становится единственным способом вернуть средства, если разблокировка так и не произошла.
Наталья Архипова, эксперт АРФГ, отмечает: «Иногда речь идёт о сотнях тысяч рублей. Люди остаются без денег на длительный срок, а формально банк действует в рамках закона».
Сложные случаи — до года ожидания
По оценке аналитика Freedom Finance Global Владимира Чернова, в среднем закрытие счёта занимает несколько недель или месяцев. Но в «особо тяжёлых» случаях, когда у клиента крупные обороты или возникли расхождения в документах, процесс может растянуться до года.
Причины затяжек:
-
несоответствие документов, предоставленных клиентом;
-
сомнительные контрагенты;
-
необходимость перепроверки операций по нескольким направлениям.
Что делать клиенту
Если банк затягивает процесс, эксперты советуют:
-
Сохранять переписку и все документы, подтверждающие факт обращения.
-
Направить претензию в адрес банка.
-
При отсутствии результата — жаловаться в Центробанк или обращаться в суд.
ЦБ в своих разъяснениях подтверждает: клиент имеет право на своевременное закрытие счёта и возврат средств, однако банки активно пользуются возможностью затягивать проверки по закону 115-ФЗ.
Итог
История с задержками при закрытии счетов наглядно демонстрирует дисбаланс между законом и практикой. Формально защита клиента есть, но реальность такова: проверка может «заморозить» деньги на месяцы. Эксперты отмечают, что в условиях роста финансового контроля и ужесточения комплаенса подобных случаев будет становиться больше.
